Política de envío

Política de Envío

Tiempos de entrega Realizamos envíos a todo Colombia. Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es:

• Bogotá y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Resto del país: 4 a 7 días hábiles

Costo de envío El costo de envío se calcula según tu ubicación y el peso del pedido. Podrás ver el valor exacto antes de finalizar tu compra.

Seguimiento de tu pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el cual podrá tener un costo adicional.

Daños en el envío Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque, te recomendamos tomar fotos antes de abrirlo y contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención.